En dialog kring bland annat biljetter, service och supporterskap

Efter en fullspäckad vår med flera stormatcher i Borås var det dags att klämma in årets första supporterdialogmöte. Ett möte där tränare Lennartsson berömde de goda supporterkrafterna, där servicenivån för sittplats och ståplats återigen togs upp till diskussion och där en dialog fördes kring biljetterna inför sommarens CL-kval.

Denna artikel är en sammanfattning av de större diskussionerna på mötet, för ett fullständigt protokoll håll ögonen öppna på fliken supporter – supporterdialog där alla mötesprotokoll publiceras efter att de justerats.

Elfsborg har som tradition sedan ett par år tillbaka att två gånger om året bjuda in till supporterdialogmöte och onsdagen den 22a maj var det så dags för årets första möte. Ett möte som hamnade mitt i en vecka med två matcher, något som lyftes som en av flera troliga anledningar till att intresset var lägre än vanligt. På plats fanns ändå ett trettiotal personer i form av såväl supportrar som representanter för IF Elfsborg, polisen och Danske Kungen som driver kioskerna på Borås Arena.

Då Elfsborg i år har två SLOer som hjälps åt valdes den här gången Sandra Gunnarsson, ny SLO, till mötesordförande. Agendan för varje möte baseras på inskickade frågor och till mötet hade sex stycken spörsmål skickats in. Dessutom var ordet även fritt att komma med tilläggsfrågor i samband med diskussionerna.

LENNARTSSONS FUNDERINGAR

Först ut att tala på mötet var tränare Jörgen Lennartsson som kikade förbi på en blixitvist. Han ville passa på att berömma de positiva supporterkrafterna som verkar i Elfsborg, särskilt med tanke på våren som varit, där mycket fokus i media hamnat på problematiken kring fotbollssupportrar. Lennartsson skickade dock med en uppmaning att inte bli nöjda och passiva utan att alla gemensamt ser till att kvickt motverka negativa element om de skulle dyka upp.

Chefstränaren besvarade även en fundering varför han skickar fram laget att hyllas efter match medan han håller sig i bakgrunden. Han menade att det är just laget och spelarna som ska hyllas, inte tränaren som ska ta åt sig äran. Dessutom passade han på att återigen påtala hur enormt viktigt och uppskattat stödet är på bortaplan, att det finns en klack på plats som stöttar.

LJUDET

När det så var dags för mer allmänna frågor diskuterades ljudet på arenan, något som varit på tapeten tidigare. Arenaansvarig Björn Bördin berättade att det tyvärr är ett återkommande problem som man arbetat aktivt med men trots insatserna har det varit vissa problem, bland annat avsaknad av ljud från studio elfsborgs inslag. Att ljudet upplevs olika beror på arenans fyllningsgrad och matchernas publikvärdar är ombedda att lyssna till och berätta om hur ljudet upplevs. För att få än bättre koll på situationen skickade Bördin även med en uppmuntran att upplever man att ljudet är dåligt så kontakta en publikvärd direkt så informationen kommer fram då. Annars kan man inte åtgärda under match utan får istället försöka att fixa efteråt vilket inte ger rätt effekt.

SERVICEN

En diskussionsfråga gällande skillnaden på service för sittplats och ståplats hade inkommit från en supporter vid namn Tomas Svensson. Svensson berättade att han ibland ser matcher från sittplats även om han mestadels befinner sig på ståplats under säsongen. Han upplever då att bland annat kaffet är halvljummet och att kioskerna öppnar sent på ståplats.

Danske Kungens ägare Johan Bengelsdorff fanns på plats för att bemöta frågorna och svarade att det så klart inte ska vara kallt kaffe som serveras men att mycket har med logistik att göra och även säkerhet. Förut hade man termosar utanför kiosken men dessa har tagits bort då man inte vill ha mycket saker utanför personalens kontroll.

I samband med frågan om skillnanden mellan sittplats och ståplats diskuterades även kötider och betalningssystem. För tillfället lyckas kioskpersonalen på Borås Arena serva ett stort antal besökare varje paus och detta hänger delvis ihop med att man bara tar kontanter, något som förkortar kötiden. Dock finns en kortterminal på bortasektionen, något som en del mötesdeltagare undrade kring.

Att investera i kortkassor är en stor kostnad och skulle förlänga kötiden men frågan håller på att undersökas samtidigt som man även tittar på alternativa betalmetoder. Ett system finns på gång där man ska kunna ladda sitt seriebiljettskort även med fika men där har man ännu inte riktigt kommit igång.

BANDEROLLER

Näst på dagordningen stod en fråga om banderollplatser, något som skapat en del förvirring och irritation under vissa av vårens matcher. Brist i kommunikationen har inneburit att reklamplatser sålts i år som inte varit sålda tidigare och det har inneburit en avvägning mellan banderoller och sponsorers intressen. En lösning för säsongen verkar vara att flytta fram reklamen under året och placera den på fristående staket, en lösning som sågs som acceptabel bara man informerades om den.

ATTITYD KRING MATCHER

En fråga om attityder kring matcher hade skickats in av Marcus Johansson från Halmstad som dock ej kunde delta vid mötet. Hans fråga togs ändå upp och man diskuterade generellt kring hur stämningen varit på matcher och vad som kan göras åt den negativa bild som lyfts fram i media under våren. Eric Sjölin berättade hur man inom Elfsborg arbetar med att konkretisera än mer hur Elfsborgs arbetssätt ser ut med såväl förebyggande arbete som lagar och regler. Dessutom påpekade Sjölin att normsättande supporterarbete är viktigt, att supportrarna själva sätter fokus på vad som är okej och inte. Vad som framförallt hölls fram av mötet som viktigt är att de positiva krafterna hjälps åt att berätta om och sprida budskapet om allt som är bra med fotbollssupporterskap så den negativa bilden nyanseras.

Text: Eva Fihn